******医院

耳鼻咽喉头颈外科信息系统2026年度维保服务项目

采 购 文 件

采 购 单 位：******医院

二〇二五年十二月

第一章  院内采购公告

一、项目基本情况

1. ******医院耳鼻咽喉头颈外科信息系统2026年度维保服务项目

2. 预算金额：3万元人民币

3. 采购方式：院内谈判

4. 项目内容：包括本项目批复范围内全部项目内容。

   二、申请人资格要求

1. 具有“三证合一”的营业执照，具有独立承担民事责任的能力并且具有相应的经营范围；

2. 参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

3. 未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。

4. 本项目不接受联合体投标。

   三、申请时间及联系人

   报名时间：自公告日期起一周内（5个工作日）

   报名邮箱：******

   谈判时间：报名截止后另行通知

   ******医院教学楼1楼

   联 系 人：郭老师

   联系电话：******

    

第二章  投标人须知

1  适用范围及说明

1.1、本采购文件适用于******医院耳鼻咽喉头颈外科信息系统2026年度维保服务项目的公开采购。中标单位负责与相关部门的沟通、协调、落实经相关部门出具的实施方案。直至交付使用，采用院内采购方式选择实施单位。

1.2、采购单位向投标单位提供的有关采购文件及资料和数据或组织勘察现场,是采购单位现有的能使投标单位利用的资料,采购单位对投标单位由此做出的推论、理解和结论概不负责。

2  投标费用

投标人应承担所有与编写、提交投标文件和制作样品等有关的费用，不论投标的结果如何，采购方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

3  采购文件

投标人应认真阅读采购文件中所有的章节、条款、格式、附表。如果投标人没有按照采购文件的要求提交全部资料，或者投标文件没有对采购文件在各方面都做出实质性响应，则属于投标人的风险，没有实质上响应采购文件要求的投标将被拒绝。

4  投标文件

4.1投标文件组成：投标报价、资质证明文件、营业执照、项目方案、“信用中国”相关企业证明文件等投标单位认为需要提交的其他材料。

4.2请投标公司在报名时间截止前将以下内容发至报名邮箱：投标公司名称、投标项目名称、投标公司联系人、投标公司联系人电话、******医院采购黑名单。重要提示：发送至邮箱的材料中请勿包含投标文件。投标文件需由应标人在采购当日，采用密封方式携带至谈判地点，并在监督下现场拆封。请勿在邮件中包含投标文件，如因此对投标人造成不利影响，责任由投标人自负。

4.3投标文件数量：纸质投标文件一式2份（正本1份和副本1份，每份需清楚标明“正本”或“副本”字样），电子投标文件1份（存储在U盘中，内容为纸质正本加盖公章后的扫描件，随纸质正本一并提交）。

5  签订合同

合同由院方提供标准合同模板。

第三章  技术要求

1.1 项目背景介绍

项目名称：******医院耳鼻咽喉头颈外科信息系统2026年度维保服务项目

项目地点：******医院实施和应用。

项目背景：

2015年我院采购上线了“耳鼻咽喉科听力学系统”。2025年度耳鼻咽喉头颈外科信息系统维保服务即将到期，为了保障系统后续的正常运行及临床检查工作的顺利开展，拟实施此项目。

1.2 本次采购内容

维保期：2026年1月1日至2026年12月31日

维保服务要求如下：

1. 定期巡检

   为预防设备故障，乙方工程师为甲方设备每年做至少4次的现场维护。对设备及其它部件做总体检查，包括检测整个系统的硬件和软件，并对发现的问题立即进行解决。对整个系统的运行和处理能力进行诊断性检查。

1. 故障响应时间

   P1：整机瘫痪立即（全天24小时受理）引起整机瘫痪的故障或者严重影响用户使用的间断故障

   P2：影响设备运行1小时（全天24小时受理）版本过低或一些影响用户使用的故障

   P3：限制机器使用的小故障 4小时（全天24小时受理）影响用户使用的间接性的小故障

   P4：小故障/常规要求1天（全天24小时受理） 提供信息，排除故障

2. 维护时间

   周一至周五上午9:00-下午6:00为正常工作时间。国家公共假期除外，包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。

3. 软件维护

   4.1 同一大版本内软件免费升级；涉及报告、文书模板的维护和修改工作，不再另行签订合同。

   4.2巡检服务至少每季度一次，每年两次节日前巡检。巡检范围包括应用系统的软硬件环境、数据库、服务器、前台应用程序进行检查。出具巡检报告，交由使用部门和信息处确认。

1.3 评审参数

评分细则：

（1）“*”为重要指标，不满足做无效处理；

（2）“▲”为加分指标；

（3）优先选择满足以上所有参数的供应商；若多家供应商均可满足以上所有参数，则选择价格最低的供应商；所有供应商均无法满足相关参数的，则本次采购作废。